FAQs
Situation et accessibilité
1. Est-ce qu’il y a des transports communs de votre hôtel à la région?
2. Comment arriver à votre hôtel en venant de l'aéroport d'Héraklion en voiture?
3. Pouvez-vous organiser pour vos clients le transfert de l'aéroport à l'hôtel et retour?
4. Est-ce qu’il y a une navette de l'aéroport à l'hôtel?
5. Pouvez-vous nous dire la distance entre l’hotel et la ville?
Paquets
6. Pouvez-vous organiser une réception de mariage dans votre hôtel?
7. Avez-vous des offres spéciales pour les jeunes mariés?
8. Est-ce qu’il y a des Offres Spéciales pour Pâques et Noël?
Installations
9. Pouvez-vous me donner des infos sur les installations pour les enfants à votre hôtel?
10. Puis-je louer une voiture de votre hôtel?
11. Est-ce qu’il y a une connection WIFI internet dans l'hôtel?
12. Avez-vous un terrain de tennis à l'hôtel?
13. Pouvez-vous surprendre vos clients fidèles avec un petit cadeau de bienvenue dans la chambre à l'arrivée?
Séjour
14. Quelle est la différence entre un bungalow et une chambre au bâtiment principal?
15. Est-ce un bungalow mieux pour trois adultes que une chambres d'hôtel?
16. Est-ce que la chambre familiale que vous proposez dispose 2 pieces séparées avec une salle de bain partagée, ou est-ce une grande chambre?
17. Comment pouvons-nous surclasser notre type de chambre?
18. Avez-vous des chambres non-fumeurs disponibles?
Prix
19. Quel est le prix pour accéder sur l’Internet de la chambre?
FAQ pour les personnes handicapées
20. Est-ce qu’il est possible d'atteindre les restaurants et la plage avec le fauteuil roulant?
21. Est-ce que le bungalow est accessible par le fauteuil roulant?
22. Avez-vous un fauteuil roulant disponible pour des personnes handicapées?
23. Y at-il des rampes dans et autour de l'hôtel pour que je puisse atteindre le restaurant, un bar, la terrasse, la piscine?
1. Est-ce qu’il y a des transports communs de votre hôtel à la région?
La meilleure façon de se déplacer est en taxi. L’acceuil de l’hôtel peut vous aider à en trouver un. Il ya aussi le transport par autobus local. L'arrêt de bus est à 500m de l'entrée de l'hôtel. Front office peut vous offrir les directions.
2. Comment arriver à votre hôtel en venant de l'aéroport d'Héraklion en voiture?
De la sortie de l'aéroport, suivez la route nationale avec la direction d'Agios Nikolaos. Continuez tout droit pendant environ 20km. Tournez à droite dans la sortie de Kastelli, puis tourner à gauche pour Hersonissos. Continuez tout droit sur 2 km et tournez à droite pour Hersonissos village (ancienne route). Aller tout droit sur 2 km jusqu'à un carrefour avec des feux où vous verrez sur le côté droit une station-service et à votre gauche un super marché Lidl. Tournez à gauche et continuez tout droit en suivant les panneaux indiquant l'hôtel. Continuez tout droit et à la fin de la route, tourner à gauche.
3. Pouvez-vous organiser pour vos clients le transfert de l'aéroport à l'hôtel et retour?
Vous pouvez soit téléphoner directement à l'hôtel pour faire une réservation de transfert ou vous pouvez pré-réserver un taxi à travers notre site Internet (vous pouvez trouver un lien sur la page principale de l'hôtel).
4. Est-ce qu’il y a une navette de l'aéroport à l'hôtel?
Malheureusement nous n'avons pas un service de navette pour le moment mais nous sommes à votre disposition pour vous aider à organiser un transfert à notre hôtel.
5. Pouvez-vous nous dire la distance entre l’hotel et la ville?
Creta Maris Beach Resort est situé à 25km d'Héraklion Ville (environ 25min en voiture) et à seulement 500m de Hersonissos Village (environ 5min à pied).
6. Pouvez-vous organiser une réception de mariage dans votre hôtel?
Creta Maris Beach Resort peut organiser une cérémonie de mariage, un cocktail et une fete pour vous! Veuillez nous contacter par email resort@cretamaris.gr ou par téléphone au +30 28970 27110 et on sera plus qu'heureux de vous aider.
7. Avez-vous des offres spéciales pour les jeunes mariés?
Veuillez trouvez notre offre speciale sur les packages mariages dans la section Offre Spéciale du notre site web.
8. Est-ce qu’il y a des Offres Spéciales pour Pâques et Noël?
Veuillez trouver notre Offre Spéciale Pâques dans notre section Offre spéciale du site Web.
Notre hôtel ne fonctionne pas pendant Noël.
9. Pouvez-vous me donner des infos sur les installations pour les enfants à votre hôtel?
Asterias mini club s'adresse aux enfants de 4 à 11 ans, logé dans un bâtiment nouveau spécialement conçu et créé selon les normes les plus élevées. Les services du Asterias mini club sont offerts gratuitement tous les jours, sauf le dimanche. Pendant la haute saison, il y aura des activités supplémentaires pour le soir.
10. Puis-je louer une voiture de votre hôtel?
Oui, veuillez contacter le personnel de la réception qui vous aidera à trouver la voiture que vous préférez à louer. Si vous avez besoin de faire des reservations avant votre arrivée à l'hôtel, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse (resort@cretamaris.gr)
11. Est-ce qu’il y a une connection WIFI internet dans l'hôtel?
Il y a la connection WIFI dans tous les chambres, la reception a l’espace du sejour et dans quelques autres zones désignées autour de l’hotel. Il ya aussi un coin Internet dans le sejour avec des ordinateurs publics que vous pouvez utiliser afin de vous connecter.
12. Avez-vous un terrain de tennis à l'hôtel?
Il ya trois terrains de tennis à Creta Maris. Veuillez contacter la réception afin de réserver un court de tennis à l'heure souhaitée.
13. Pouvez-vous surprendre vos clients fidèles avec un petit cadeau de bienvenue dans la chambre à l'arrivée?
Après le check-in, les clients trouveront dans leurs chambres un cadeau de bienvenue. Si vous souhaitez ajouter un cadeau de bienvenue veuillez nous contacter au resort@cretamaris.gr on sera plus qu'heureux de vous aider.
14. Quelle est la différence entre un bungalow et une chambre au bâtiment principal?
Les chambres situées dans le bâtiment principal de l'hôtel sont des chambres standard avec vue montagne / vue sur le jardin ou vue sur la mer. Les bungalows sont des bâtiments à deux étages situés à côté du bâtiment principal avec l'architecture qui ressemble à une île égéenne. Les clients peuvent avoir une chambre au rez de chaussée ou au premier étage des bungalows.
15. Est-ce un bungalow mieux pour trois adultes que une chambres d'hôtel?
Les bungalows sont un peu plus grands que les chambres du bâtiment principal. Dans les deux types de chambres il ya assez d'espace pour un troisième adulte.
16. Est-ce que la chambre familiale que vous proposez dispose 2 pieces séparées avec une salle de bain partagée, ou est-ce une grande chambre?
Il ya des chambres familiales dans le bâtiment principal ou dans les bungalows. La plupart des chambres familiales sont avec un grand espace (parfois divisé en deux niveaux) avec une salle de bain partagée. Il ya aussi l'option de deux chambres communicantes avec deux salles de bains. (Selon disponibilité)
17. Comment pouvons-nous surclasser notre type de chambre?
Si votre réservation a été faite par un agent de voyage s'il vous plaît communiquer avec eux afin de demander un surclassement de chambre. Sinon, veuillez communiquer avec notre réception afin de vous donner toutes les options possibles pour le surclassement. (Selon la disponibilité de l'hôtel et avec un supplément)
18. Avez-vous des chambres non-fumeurs disponibles?
Tous les chambres sont non fumeurs.Les clientes peuvent fumer que sur le balcon / terrasse.
19. Quel est le prix pour accéder sur l’Internet de la chambre?
L’Internet est gratuit.
20. Est-ce qu’il est possible d'atteindre les restaurants et la plage avec le fauteuil roulant?
Tous les restaurants dans les deux bâtiments sont accessibles par des rampes et des ascenseurs spéciaux. La plage n'est pas accessible, mais vous pourrez demander de l'aide au personnel de la réception.
21. Est-ce que le bungalow est accessible par le fauteuil roulant?
Il ya sept bungalows et un Bungalow suite d'une chambre spécialement conçus pour les personnes handicapées.
22. Avez-vous un fauteuil roulant disponible pour des personnes handicapées?
Il y a deux fauteuil roulant disponible. Veuillez noys envoyer une demande avec votre date d'arrivée afin d'avoir le fauteuil roulant disponible.
23. Y at-il des rampes dans et autour de l'hôtel pour que je puisse atteindre le restaurant, un bar, la terrasse, la piscine?
Tous les domaines de l'hôtel sont accessibles par des rampes et des ascenseurs.
